Notre politique de retour dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, non ouvert, et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine, sans altération ni dommage.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. En raison de la nature hygiénique des mèches capillaires, seuls les articles qui sont dans leur état d’origine et dans leur emballage non ouvert sont éligibles pour un retour.

Autres articles non éligibles au retour :

• Cartes-cadeaux
• Produits promotionnels ou en solde

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous indiquer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande de remboursement est approuvée, celui-ci sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Si, après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : service@wangura.com.

Articles en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ou en solde ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même produit, envoyez-nous un e-mail à service@wangura.com. et expédiez votre article à l’adresse suivante : France.

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de l’article retourné. Une fois l’article retourné, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne ayant acheté le cadeau a fait expédier la commande chez elle pour vous la donner plus tard, le remboursement sera envoyé à l’acheteur d’origine.

Expédition
Pour retourner un produit, veuillez nous l’envoyer à l’adresse suivante : 23 Rue Bernard Mulé, 31400 Toulouse France.

Les frais d’expédition liés au retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance pour l’envoi. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.